在三尺岗亭里让客户感受温暖 ——记安保部常务组先进劳务工作者赵静
2018-01-08

赵静,中专毕业,201510月通过劳务中介,进入西郊国际安保部场务组工作,在蔬菜进场通道做日常佣金收费工作。

赵静作为一名收费人员,思想觉悟较高,清醒的认识到岗亭是西郊国际的服务窗口,体现着西郊国际的形象。因此在日常工作中,赵静秉承真诚、高效的服务理念,微笑面对每一位进场客户,耐心解答客户咨询,让客户认可了她的服务态度,工作一年多来未有任何投诉发生,做到客户服务满意率100%;平时工作中,赵静注重业务钻研,在空闲间隙时间,主动研究如何更加熟练高效进行系统操作,提高车辆通行速度。现在,在她所在的蔬菜进场通道,即使在高峰时段,已经很难看到拥堵等待的情况发生;赵静在工作中细心细致,每一笔收费,她都认真的对照估价单核对品种数量,核对系统内登记的车辆皮重是否与驾驶证上的相符,确保每一笔佣金收费准确无误。工作至今从未出现过一笔收费扣费错漏情况。

赵静深信付出就有回报,即便她仅仅是一个劳务工,但她时时刻刻对自己高标准、严要求,每一次班组学习她从不缺席,公司专项工作的志愿者队伍中总会出现她的身影,同事遇到困难需要顶班,她挺身而出。她语言和蔼,有如春风拂面,从未见她与进场的客户有过面红耳赤的情况,“你好!”、“请”、“稍等片刻”等文明用语不绝于耳,她总是用自己的一言一行去影响身边的人,在三尺岗亭里让客户感受温暖,展示了西郊国际的形象。(黄剑明)